Медицинский центр Новамед

Лазерное удаление татуажа — это процедура, которая проводится при помощи специального оборудования, направленного на осветление существующего пигмента.

О видеонаблюдении в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД»

• Общие положения

1.1. Положение о видеонаблюдении в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» (далее по тексту - Положение) разработано на основании:

- Указа Президента Республики Беларусь от 28.11.2013 № 527 "О вопросах создания и применения системы видеонаблюдения в интересах обеспечения общественного порядка";

- Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2013 № 1164 "Об утверждении критериев отнесения объектов к числу подлежащих обязательному оборудованию средствами системы видеонаблюдения за состоянием общественной безопасности";

- Положения о применении систем безопасности и телевизионных систем видеонаблюдения, утвержденное постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11.12.2012 N 1135;

- Закона Республики Беларусь от 08.11.2006 N 175-З "Об охранной деятельности в Республике Беларусь;

- Закона Республики Беларусь от 10.11.2008 N 455-З "Об информации, информатизации и защите информации".

1.2. Настоящее Положение устанавливает цели и способы осуществления видеонаблюдения, порядок внедрения и проведения видеонаблюдения в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» (далее – «Центр») по его месту нахождения: г. Брест, проспект Республики, д. 1, порядок доступа к записям, их хранения и уничтожения, а также порядок привлечения к ответственности.

1.3. Видеонаблюдение в Центре финансируется за счет собственных средств Центра в целях более эффективного использования имеющихся ресурсов для оперативного решения вопросов производственной деятельности.

1.4. Настоящее Положение обязательно для работников и посетителей Центра.

2. Цели осуществления видеонаблюдения

      Видеонаблюдение осуществляется в целях:

2.1. Повышения эффективности обеспечения режима общественного порядка и безопасности пациентов, посетителей и работников Центра;

        2.2. Объективной документирования хода событий;

2.3. Охраны имущества кабинетов и имущества медицинских работников;

2.4. Обеспечения противопожарной защиты здания

2.5. Контроля за рациональным использованием труда работников Центра, обеспечения трудовой и производственной дисциплины, учета фактически отработанного работником времени;

2.6. Пресечения фактов незаконной оплаты медицинских услуг;

2.7. Предотвращения, анализа и объективного разрешения конфликтных

ситуаций между работниками Центра и пациентами (посетителями);

2.8. Повышения качества обслуживания пациентов и оказания медицинской помощи.

• Способы осуществления видеонаблюдения

3.1. Видеонаблюдение осуществляется при помощи камер открытого видеонаблюдения, установленных:

- в холлах и коридорах Центра с направлением наблюдения на вход и выход, места ожидания пациентов перед кабинетами;

- в зонах кассового обслуживания, рецепциях;

- у входов в здания Центра и по периметру.

    В бытовых, сантехнических помещениях, местах осмотра и переодевания пациентов, помещении забора биологического материала пациентов установка видеонаблюдения не допустима.

• Видеонаблюдение ведется круглосуточно и непрерывно.
• Система видеонаблюдения Центра включает в себя ряд устройств: камеры, мониторы, записывающие устройства.

4. Порядок ведения видеонаблюдения

4.1. Видеонаблюдение вводится приказом директора Центра.

4.2. Ответственность за функционирование системы видеонаблюдения в филиале возлагается на главного инженера.

4.3. Лица, являющиеся работниками Центра на момент введения системы видеонаблюдения, информируются о введении видеонаблюдения путем ознакомления с настоящим Положением.

4.4. Работники, вновь принятые на работу, выражают свое согласие на проведение видеонаблюдения путем ознакомления с Правилами внутреннего трудового распорядка Центра.

4.5. Пациенты и посетители информируются о системе видеонаблюдения оповещаются надписями, информационными табличками и символами однозначного понимания на хорошо обозримых местах.

• Порядок доступа к записям системы видеонаблюдения,

их хранения и уничтожения

5.1. Записи камер видеонаблюдения подлежат хранению не менее 30 дней, после чего подлежат уничтожению в автоматическом режиме.

5.2.Доступ к видеозаписям предоставляется работникам, ответственным за рассмотрение обращений граждан и юридических лиц и работникам, осуществляющим контроль качества оказываемых услуг, по запросу, отправленному на электронный адрес: novamed@7703.by, с указанием данных, необходимых для идентификации события (дата, место, время и пр.).

5.3. Срок предоставления доступа к видеозаписи для лица, заявившего о необходимости просмотра видеозаписи, составляет до 1 рабочего дня.

      В случае необходимости долгосрочного хранения видеофиксации события ответственным лицом обеспечивается хранение информации в определенном им месте в течение общего срока исковой давности (не менее 3-х лет). 

5.4. Передача записей камер видеонаблюдения третьей стороне допускается только в исключительных случаях (по письменному запросу следственных и судебных органов в случаях и порядке, определяемом нормами действующего законодательства).

      Вопрос о просмотре записей по запросу граждан, изображенных на видеозаписи, решается директором Центра.

6. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

6.1. В тех случаях, когда система видеонаблюдения позволяет идентифицировать физических лиц, в понимании ст. 1 Закона о защите персональных данных Закон Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З, такое видеонаблюдение будет считаться обработкой персональных данных.

6.2. Центр обязуется за счет собственных средств принимать меры, для обеспечения безопасности полученных персональных данных, а также меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных ст. 17 «Международного пакта о гражданских и политических правах» от 16 декабря 1966, Резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН «Право на неприкосновенность частной жизни в цифровую эпоху» и принятыми в соответствии с ними в Республике Беларусь нормативными правовыми актами.

6.3. Видеонаблюдение в Центре как обработка персональных данных должно осуществляться на законной основе и ограничиваться достижением целей, перечисленных в пункте 2 настоящего Положения.

6.4. Ответственность за организацию хранения и уничтожения записей видеонаблюдения является директор Центра. 

7. Порядок привлечения к ответственности

6.1. Лицо, виновное в причинении вреда нарушением конфиденциальности записей видеокамер, несет ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Беларусь.

ПОЛИТИКА

Общества с ограниченной ответственностью

«Медицинский центр НОВАМЕД»

 в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр НОВАМЕД» в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана во исполнение требований абз. 1 п. 3 ст. 17 Закона от 07.05.2021 № 99-З "О защите персональных данных" (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые обрабатывает общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр НОВАМЕД» (далее - Оператор).

1.3. Политика распространяется на отношения в области обработки персональных данных, возникшие у Оператора как до, так и после утверждения Политики.

1.4. Во исполнение требований п. 4 ст. 17 Закона о персональных данных настоящая Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Оператора https://7703.by/.

1.5. Основные понятия, используемые в Политике:

персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;

субъект персональных данных - физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;

оператор персональных данных (оператор) - государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с иными указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных;

клиент - любое физическое лицо, обратившееся к Оператору с целью получения услуг, в том числе медицинских, оказываемых Оператором, в соответствии с действующим прейскурантом цен и перечнем оказываемых услуг, в том числе онлайн с использованием глобальной сети Интернет и в связи с этим предоставляющее Оператору свои персональные данные в письменном, устном или электронном виде;

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:

- сбор;

- запись;

- систематизацию;

- накопление;

- хранение;

- уточнение (обновление, изменение);

- извлечение;

- использование;

- передачу (распространение, предоставление, доступ);

- обезличивание;

- блокирование;

- удаление;

- уничтожение;

автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;

предоставление персональных данных - действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лица или круга лиц;

блокирование персональных данных - прекращение доступа к персональным данным без их удаления;

удаление персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

контактные данные - включают адрес для направления сообщений и документов, в том числе почтовый адрес, адрес электронной почты и номера телефонов, в том числе используемые для общения Оператора и субъекта персональных данных в мессенджерах, иные идентификаторы мессенджеров.
страховые данные - данные о факте заключенного договора со страховой организацией, номер, серия и иные реквизиты страхового полиса (свидетельства) или застрахованного лица, другие, связанные с этим данные;

данные электронной медицинской карты - включают информацию из личной медицинской карты клиента, которую Оператор ведет и хранит в электронном виде, содержащей личные и контактные данные, кодовое слово, данные об оказанных и (или) планируемых к оказанию услугах, визитах, информацию, полученную в процессе оказания медицинских и сопутствующих услуг. В электронной медицинской карте хранятся специальные персональные, страховые данные клиента, связанные с оказанием субъекту персональных данных медицинских и (или) сопутствующих услуг.

1.6. Основные права и обязанности Оператора.

1.6.1. Оператор имеет право:

1) самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством;

2) поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;

3) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

1.6.2. Оператор обязан:

1) организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

2) отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

3) сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях;

4) исполнять требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об устранении нарушений законодательства о персональных данных.

1.7. Субъект персональных данных имеет право:

1) получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

2) требовать от Оператора уточнения его персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными;

3) обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.

1.8. Контроль за исполнением требований Политики осуществляется лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора.

1.9. Ответственность за нарушение требований законодательства Республики Беларусь и нормативных актов Оператора в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1.10. Обработка персональных данных производится Оператором на основании действующего законодательства Республики Беларусь в соответствии с принципами законности, прозрачности, баланса интересов всех заинтересованных субъектов, добросовестности, достоверности данных, соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных и целей их обработки, ограниченности времени хранения персональных данных, конфиденциальности и надежности.

2. Цели сбора персональных данных

2.1. Сбор и обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, указанных в п.п. 2.3. Политики  и по любой из ниже перечисленных причин (основания обработки):
- обеспечение соблюдения законодательства Республики Беларусь;

- осуществление своей деятельности в соответствии с уставом Оператора и выполнения своих договорных обязательств;

-  оценки и повышения качества оказываемых Оператором услуг;

- обеспечение личной безопасности работников и клиентов, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества;

-  осуществление гражданско-правовых отношений;

- рассмотрения обстоятельств по поступившим Оператору жалобам, претензиям и (или) обращениям клиентов и иных субъектов персональных данных и защиты своих законныхинтересов;
             - соответствия деятельности Оператора требованиям, предусмотренным трудовым, налоговым и иными видами законодательства, в том числе регулирующего деятельность медицинских организаций;

 - осуществление пропускного режима;

2.2. Персональные данные необходимы и помогают:
- подтвердить личность субъекта - физического лица;
- идентифицировать партнера - юридическое лицо;
- оперативно обрабатывать заявки на оказание медицинских и сопутствующих услуг;
- своевременно информировать о расширении сервисов Оператора и об изменениях  данных, которые, по мнению Оператора, могут заинтересовать конкретного субъекта;
- предоставлять услуги, связанные с договорами, заключенными Оператором;
- вести корректную регистрационную базу данных и электронных медицинских карт клиентов;
- анализировать статистические данные, чтобы предложить услуги более высокого качества, анализировать уровень и качество оказываемых услуг и эффективность оказанной медицинской помощи.
          2.3. Оператор осуществляет работу с персональными данными в следующих целях и указанными способами:
2.3.1. Сбор, систематизация, использование, обработка и хранение биометрических, генетических и иных персональных данных клиента в электронной медицинской системе  Оператора, используемой для учёта электронных медицинских карт, результатов медицинских анализов и обследований, медицинских заключений специалистов в отношении клиентов и т.д.  Сбор, систематизация и хранение медицинской документации в соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами.
2.3.2. Сбор, систематизация, использование, изменение, обработка и хранение персональных данных работников организации при оформлении трудовых отношений и в процессе осуществления ими трудовой деятельности в целях соблюдения норм законодательства о труде и организации труда в электронной и бумажной форме, в том числе с использованием специальных программ по ведению учета кадров.
2.3.3. Сбор, систематизация, использование, обработка и хранение в электронной и бумажной форме персональных данных кандидатов для приёма на работу с целью оценки целесообразности трудоустройства, получения знаний и навыков, необходимых для успешного начала трудовой деятельности по выбранному кандидатом и утверждённому Оператором направлению, дальнейшей демонстрации приобретённых в процессе обучения навыков с целью обоюдного с Оператором принятия решения о возможности заключения с кандидатом трудового договора.
2.3.4. Получение и предоставление по запросам страховых организаций и (или) клиентов сведений и документов, необходимых для решения вопроса о назначении страховых выплат, осуществления и подтверждения предварительной записи клиента на прием и (или) проведение анализов и исследований, получения подтверждения страховых организаций по оплате приема, в соответствии с законодательством о страховой деятельности, в том числе использование сведений о страховом полисе, предоставляемом клиентом с целью оплаты услуг Общества за счёт средств страховой организации на основании заключенных с клиентом договоров.
2.3.5. Получение и предоставление по запросам банков и (или) клиентов сведений и документов, необходимых для решения вопроса о получении банковской рассрочки и (или) целевого кредита, подтверждения оказания медицинских и сопутствующих услуг Оператора за счет таких средств, в порядке и на условиях заключенных клиентом договоров и законодательства о банковской деятельности.
2.3.6. Использование и обработка персональных данных клиентов сотрудниками кол-центра, регистратуры Оператора в целях проведения предварительных и последующих консультаций как для потенциальных, так и для текущих клиентов, в том числе для осуществления предварительной записи на приём и (или) сдачу анализов, изменения или отмены такой записи, проведения исследований, ответа на вопросы субъекта персональных данных, связанных с оказанием Оператором медицинских и иных сопутствующих услуг, разъяснения порядка и условий оказания Оператором медицинских, сопутствующих и иных услуг, порядка подготовки к анализам, исследованиям и (или) медицинским манипуляциям и т.д.
2.3.7. Использование и обработка персональных данных клиентов сотрудниками отделения контроля качества, административными сотрудниками Оператора в целях урегулирования конфликтных ситуаций, рассмотрения обращений, жалоб и (или) претензий клиентов в порядке, предусмотренном законодательством, формирования и направления ответов клиентам.
2.3.8. Использование и обработка персональных данных клиентов в целях информирования с использованием доступных каналов связи (рассылки в мессенджерах, по электронной почте, SMS-оповещение, личный звонок с использованием мобильной связи) о появлении новых и улучшении порядка предоставления действующих услуг, проводимых акциях, с целью предложения клиенту принять участие в медицинских и рекламных программах, а также чтобы напомнить о приближающейся дате визита к Оператору.
2.3.9. Передача и получение персональных данных, в том числе трансграничная, организациям партнёрам, а именно медицинским организациям и исследовательским лабораториям на основании заключенного с ними договора для выполнения соответствующих лабораторных анализов и исследований, проведения консультаций по запросу клиента в рамках заключенного с клиентом договора на оказание медицинских услуг.
На момент утверждения настоящей Политики партнёрами Оператора в части оказания медицинских услуг и лабораторных исследований являются ИООО «СИНЭВО», Учреждение здравоохранения "Брестский областной онкологический диспансер", Учреждение здравоохранения "Брестский областной кожно-венерологический диспансер", ГУ "Брестское областное патолоанатомическое бюро", Учреждение здравоохранения "Брестская городская детская поликлиника №2", ГУП «Лечебно-консультативная поликлиника» и другие.
Изменения, касающиеся состава партнерских медицинских организаций и лабораторий, с которыми сотрудничает Оператор, могут быть доведены до сведения клиента путем размещения данных об этом в электронном виде в глобальной сети Интернет на сайте, что считается надлежащим уведомлением.
2.3.10. Предоставление доступа к программам, системам и базам данных, содержащим персональные данные, организациям-партнерам с целью установки и (или) технического облуживания оборудования, установки, настройки, исправления и (или) доработки программного обеспечения, используемых Оператором.
Условия договоров, заключенных с такими организациями-партнерами, предусматривают обязательное обеспечение условий конфиденциальности, сохранение врачебной тайны и условия о возможности доступа к персональным данным только уполномоченных на работу с такими данными лиц. Сотрудники таких организаций имеют доступ к персональным данным исключительно в рамках достижения указанных договорных целей.
2.3.11. Обезличивание персональных данных и дальнейшее их использование в научных и статистических исследованиях, проводимых медицинскими сотрудниками Оператора, иными сотрудниками Оператора, в том числе в целях оценки качества и результатов работы Оператора, в том числе в маркетинговых целях, а также с целью формирования внутренних отчётов.
2.3.12. Удаление либо блокировка в случае невозможности удаления персональных данных субъекта персональных данных в случае отзыва таким субъектом своего согласия на обработку персональных данных, направления требования прекращения обработки персональных данных.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

- Конституция Республики Беларусь;

- Гражданский кодекс Республики Беларусь;

- Трудовой кодекс Республики Беларусь;

- Налоговый кодекс Республики Беларусь;

- Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных;

- иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.

3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также являются:

- устав Оператора;

- договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;

- согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категории субъектов персональных данных

4.1. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

4.2. Оператор может обрабатывать перечисленные персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных:

4.2.1. Кандидаты для приема на работу к Оператору:

- фамилия, имя, отчество;

- пол;

- гражданство;

- дата и место рождения;

- контактные данные;

- сведения об образовании, опыте работы, квалификации;

- иные персональные данные, сообщаемые кандидатами в резюме и сопроводительных письмах.

4.2.2. Работники и бывшие работники Оператора:

- фамилия, имя, отчество;

- пол;

- гражданство;

- дата и место рождения;

- изображение (фотография);

- паспортные данные;

- адрес регистрации по месту жительства;

- адрес фактического проживания;

- контактные данные;

- индивидуальный номер налогоплательщика;

- сведения об образовании, квалификации, профессиональной подготовке и повышении квалификации;

- семейное положение, наличие детей, родственные связи;

- сведения о трудовой деятельности, в том числе наличие поощрений, награждений и (или) дисциплинарных взысканий;

- данные о регистрации брака;

- сведения о воинском учете;

- сведения об инвалидности;

- сведения об удержании алиментов;

- сведения о доходе с предыдущего места работы;

- иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.

4.2.3. Члены семьи работников Оператора:

- фамилия, имя, отчество;

- степень родства;

- год рождения;

- иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.

4.2.4. Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):

- фамилия, имя, отчество;

- дата и место рождения;

- паспортные данные;

- адрес регистрации по месту жительства;

- контактные данные;

- страховые данные;

- индивидуальный номер налогоплательщика;

- номер расчетного счета;

- данные электронной медицинской карты; 

- иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.

4.2.5. Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц):

- фамилия, имя, отчество;

- паспортные данные;

- контактные данные;

- занимаемая должность;

- иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.

4.3. Обработка Оператором биометрических персональных данных (например, фотографии) осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового согласия в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

5.2. Согласие субъекта персональных данных на их обработку может быть получено Оператором в письменной форме, в виде электронного документа или в иной электронной форме, соответствующей требованиям действующего законодательства.
5.3. Субъект персональных данных вправе в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных посредством направление Оператору соответствующего заявления.
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных должно быть подано с учётом требований действующего законодательства, в том числе содержать:
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта, адрес его места жительства (места пребывания);
— дату рождения субъекта;
— идентификационный номер субъекта, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность, в случаях, если эта информация указывалась клиентом при даче своего согласия Общества или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта;
— указание непосредственно на отзыв согласия на обработку персональных данных;
— личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
          5.4. В случае поступления к Оператору заявления субъекта персональных данных об отзыве согласия на обработку персональных данных, такое заявление передаётся на рассмотрение должностному лицу организации, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных, в соответствии с приказом, издаваемым Оператором.
Уполномоченной должностное лицо Оператора обязано в течение пятнадцати дней рассмотреть заявление субъекта персональных данных об отзыве согласия на обработку персональных данных и в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить субъекта, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные законодательными актами Республики Беларусь.
При отсутствии технической возможности удаления персональных данных Общество обязано принять меры по недопущению дальнейшей обработки персональных данных, включая их блокирование, и уведомить об этом субъекта персональных данных в тот же срок.

5.5. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

5.6. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.

5.7. Обработка персональных данных осуществляется путем:

- получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;

- получения персональных данных из общедоступных источников;

- внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;

- использования иных способов обработки персональных данных.

5.8. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательство. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

5.9. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в налоговые органы, ФСЗН и другие органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

5.10. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

- определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;

- принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;

- назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;

- создает необходимые условия для работы с персональными данными;

- организует учет документов, содержащих персональные данные;

- организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;

- хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;

- организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.

5.11. Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Республики Беларусь, договором.

6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

6.1. Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, указанные в п. 1 и 4 ст. 11 Закона о персональных данных (получение информации, касающейся обработки своих персональных данных и внесения изменений в свои персональные данные в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными) предоставляются Оператором субъекту персональных данных при получении заявления субъекта персональных данных.

В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Заявление должно содержать:

- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);

- дату рождения субъекта персональных данных;

- идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;

- изложение сути требований субъекта персональных данных;

- личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.

Заявление может быть направлено в письменной форме, в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Если в заявлении субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.

Субъекту персональных данных может быть отказано в предоставлении информации в соответствии с ч. 3 ст. 11 Закона о персональных данных.

6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных либо по его заявлению или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента получения указанного заявления или запроса на период проверки.

В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение 15 дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при получении заявления субъекта персональных данных либо запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения заявления (запроса).

6.4. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат удалению, если иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных или законодательством.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Политики Оператор и субъект персональных данных несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Беларусь.
         7.2. В случае утраты или разглашения персональной информации Оператор не несёт ответственность, если данная информация:
 - стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
 - была получена от третьей стороны до момента её получения Обществом;
-  была разглашена с согласия субъекта персональных данных.

8. Заключительные положения

8.1. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в настоящей Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.

В случае, если какое-либо положение Политики признается противоречащим законодательству, остальные положения, соответствующие законодательству, остаются в силе и являются действительными, а любое недействительное положение будет считаться удаленным/измененным в той мере, какой необходимо для обеспечения его соответствия законодательству.

8.2. Действующая Политика является общедоступной, вступает в силу с момента её утверждения.
         8.3. Оператор оставляет за собой право по своему усмотрению в будущем добавлять, менять или удалять пункты настоящей Политики для обеспечения актуальности и полноты информации о процедурах сбора и обработки персональных данных, правах и обязанностях сторон и т.д.
Оператор обязуется информировать субъектов персональных данных о любых обновлениях настоящего Политики путем публикации актуальной редакции на сайте и (или) иным способом по своему выбору.

УТВЕРЖДЕНО Приказ директора ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» от    04.04.2022 № 44/2

Порядок осуществления административных процедур

по заявлениям граждан в  ООО «Медициснкий центр «НОВАМЕД»

разработан в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 г. №200

«Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»

в редакции Указа Президента Республики Беларусь от 19 апреля 2012 года №197

«О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010г. №200»

Административная процедура № 7.5.
Выдача листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности)
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры		Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, единому номеру 7703
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры		Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры		В  день установления временной нетрудоспособности
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры		Бессрочно
Обращаться к лечащему врачу в часы приема. - предварительная запись на прием к врачу-специалисту по единому номеру 7703. - обратиться на ресепшн 1 этажа для уточнения номера кабинета и времени приема врача-специалиста. Выписка бланка листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) проводится централизовано в каб. 109 на 1 этаже (понедельник - суббота с 8.00 до 20.00., воскресенье с 8.00 до 18.00, обед: с 13.00 до 14.00) Ответственный за проведение данной административной процедуры -  врач-отоларинголог, председатель ВКК Козляковский В.В. (пр-т Республики, 1, г.Брест, тел.: 80162 27 30 03); дублер - врач-дерматовенеролог /заместитель директора по контролю качества оказания медицинских услуг/ Невдашенко И.А. (пр-т Республики, 1, г.Брест, тел. 80162 27 30 03). Примечание: по уважительной причине (отпуск, болезнь работника) график выдачи листков нетрудоспособности может быть изменен по приказу директора).
Административная процедура № 7.6.
Выдача медицинской справки о состоянии здоровья
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры		Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры		Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры		1 день после проведения медицинского осмотра, медицинского освидетельствования
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры		от 3 дней до 1 года
Выдача медицинской справки о состоянии здоровья: - об отсутствии контактов с инфекционными больными
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры	Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры	Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры	1 день после проведения медицинского осмотра
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры	3 дня
Выдача медицинской справки о состоянии здоровья: - для посещения бассейна
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры	Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры	Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры	1 день после проведения медицинского осмотра
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры	6 месяцев
Обращаться к лечащему врачу в часы приема. При возникновении спорных вопросов обращаться к заведующему терапевтическим отделением Конюшевской В.Л., заведующему педиатрическим отделением Ярошук Н.А.
Административная процедура № 7.9.
Выдача выписки из медицинских документов
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры		Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры		Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры		5 дней со дня обращения
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры		Бессрочно
Обращаться на ресепшн 1 этажа к старшему администратору ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» (г. Брест, пр-т Республики, 1). - Гражданин должен предъявить паспорт (представителю предъявить нотариально заверенную доверенность и паспорт) - Написать заявление (образец прилагается) - О готовности справки гражданин будет извещен по номеру телефона, указанному в заявлении. Ответственный за проведение данной административной процедуры:    заведующий профильным отделением (пр-т Республики, 1, г. Брест, тел.: 80162 27 30 03).
Административная процедура № 7.12.
Выдача дубликатов документов
Документы и (или) сведения, представляемые гражданином для осуществления административной процедуры			Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
Размер платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры			Бесплатно
Максимальный срок осуществления административной процедуры			от 1 до 3 дней со дня обращения в зависимости от вида затребованных документов
Срок действия справки, другого документа (решения), выдаваемых (принимаемого) при осуществлении административной процедуры			На срок действия документа
Обращаться на ресепшн 1 этажа. - Гражданин должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (представителю предъявить нотариально заверенную доверенность и паспорт) - Написать заявление (образец прилагается) - О готовности документов гражданин будет извещен по номеру телефона, указанному в заявлении. Ответственный за проведение данной административной процедуры:    заведующий профильным отделением (пр-т Республики, 1, г. Брест, тел.: 80162 27 30 03).

  

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Качество наших услуг – залог удовлетворенности пациентов, процветания ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» и основа благосостояния всего коллектива.

Претворяя поставленную цель, мы, действуя одной сплоченной командой, намерены:

• Удовлетворять потребности пациентов в специализированной и высококвалифицированной медицинской помощи, своевременного внедрения достижений медицинской науки;
• Постоянно поддерживать высокую культуру обслуживания пациентов;
• Выполнять свою работу на каждом этапе профессионально и ответственно;
• Развивать профессиональный и личностный потенциал сотрудников;
• Оганизовать тесное взаимодействие всех участников процессов с четким распределением ответственности и полномочий на всех этапах осуществляемой деятельности;
• Использование передового оборудования и внедрением современных технологий в своей деятельности;
• Постоянное совершенствование методологической и материально-технической и базы;
• Обеспечивать здоровые и безопасные условия пациентам и сотрудникам;
• Изучать и анализировать всю осуществляемую деятельность с целью постоянного улучшения качества медицинской помощи;
• Изучать и анализировать опыт оказания медицинских услуг ведущими учреждениями здравоохранения Республики Беларусь, а также зарубежными медицинскими учреждениями.

Руководство медицинского центра подтверждает свою приверженность качеству и обязуется обеспечивать своих сотрудников поддержкой и необходимыми ресурсами для ее реализации и призывает каждого члена коллектива следовать данной Политике.

 

Директор медицинского центра                                                                            Т.И. Ермак

ПРАВИЛА ВНТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ (ПОСЕТИТЕЛЕЙ)

ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НОВАМЕД»

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов (посетителей) ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД» (далее по тексту - Правила) разработаны на основании статьи 43 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении» от 18.06.1993 №2435-XII (далее по тексту – Закон), Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов, утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь  от 30.10.2015 №104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для  пациентов», иных нормативных правовых актов.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов (посетителей)   ООО Медицинского центра «НОВАМЕД» утверждаются приказом директора ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД» и регламентируют:

-права и обязанности пациента (посетителя)  (его законного представителя);

Законным представителям являются: родители, усыновители, опекуны или попечители.

-порядок обращения пациента (посетителя) (его законного представителя) в ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД»

-порядок разрешения спорных ситуаций между ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД» и пациентом (посетителем)  (его законным представителем);

 -порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента (его законного представителя);

-порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту (посетителю)  (его законному представителю).

1.3. Правила обязательны для всех пациентов (посетителей)  (их законных представителей), обращающихся в ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД» за оказанием медицинских услуг.

1.4. В целях ознакомления Пациентами (посетителями)  (их законными представителями) настоящие Правила размещаются в холле Медицинского центра в доступном для пациентов месте, а также на сайте 7703.by.

 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА (ПОСЕТИТЕЛЯ) (ЕГО ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ)

2.1. При обращении пациента (посетителя)  (его законного представителя) в ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД» для получения медицинской помощи, пациент (посетитель)  (его законный представитель) пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона и иными актами законодательства.

2.2. Пациент (посетитель)  (его законный представитель) имеет право на:

- получение медицинской помощи;

- выбор (замену) лечащего врача;

- участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

- пребывание в ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

- уважительное и гуманное отношение со стороны работников ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД»;

- получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья, с его письменного согласия (за исключением законных  представителей);

 - отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства. При этом ответственность за состояние своего здоровья несет пациент (его законный  представитель);

 - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством (c его согласия), всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД»;

- на отзыв в любое время без объяснения причин своего согласия на обработку своих персональных данных;

- реализацию иных прав в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь.

Предоставление пациенту указанных  прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

2.3. Пациент (посетитель)  (его законный представитель) обязан:

- заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

- уважительно относиться к работникам ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД» и другим пациентам (посетителям);

- выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

- сообщать медицинским работникам о наличии заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов А, В, С, туберкулеза, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

- информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

- соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов (посетителей)   ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД», бережно относиться к имуществу ООО «Медицинский центра «НОВАМЕД»;

- соблюдать санитарно-гигиенические нормы (надевать бахилы, оставлять верхнюю одежду в гардеробе, не входить в верхней одежде в медицинские кабинеты,

- в соответствии с подп. 5.1 п. 5 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 04.06.2001 № 834 не допускать посещения медицинского центра с домашними животными (исключение – собаки-поводыри до вызова сопровождающего работника центра);

- выключать мобильный телефон при оказании медицинских услуг;

- своевременно приходить на прием к специалистам ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД»;

- при невозможности явиться на прием в назначенное время, заблаговременно информировать об этом сотрудников ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД»; но не позднее, чем за сутки до назначенного приема;

- производить оплату медицинских услуг по факту оказания медицинской услуги в соответствии с действующим прейскурантом на медицинские услуги в белорусских рублях за наличный расчет, банковской карточкой, через кассовый суммирующий аппарат или по безналичному расчету, согласно условиям предварительно заключенного договора на дату оказания услуги;

- обеспечить присутствие на врачебном приеме переводчика в случае отсутствия необходимого уровня знаний русского или белорусского языка;

- выполнять иные обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь.

2.4. Лицам при наличии удостоверенных медицинскими работниками косвенных признаков алкогольного опьянения или наркотического воздействия медицинские услуги  в ООО «Медицинском центре «НОВАМЕД» не оказываются.

 

3. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА (ПОСЕТИТЕЛЯ)  (ЕГО ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ) В ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НОВАМЕД»

3.1. Пациент (посетителя) получает медицинскую услугу в ООО «Медицинском центре «НОВАМЕД» за счет собственных средств, средств законного представителя, либо средств физических/юридических лиц.

3.2. Обращение пациента (посетителя) (его законного представителя) в ООО «Медицинском центре «НОВАМЕД»  производится на прием к врачу (специалисту) посредством предварительной записи. Запись на прием производится:

- при непосредственном обращении пациента к администратору;

- по телефонам колл - центра:

 7703 (МТС, Velkom, Life)

+375 (162) 27- 30 - 03;

+375 (29) 25 - 77 - 03;

+375 (29) 17 - 43- 103 (Velkom);

+375 (33) 34 - 43- 103 (МТС);

- по оставленной заявке на сайте на сайте www. 7703.by.

- по оставленной заявке на сайте www.103.by;

• При обращении в ООО «Медицинском центре «НОВАМЕД» пациент (посетителя) (его законный представитель) предоставляет паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пациента (вид на жительство, удостоверение беженца).

3.4. При первичном обращении администратор принимает письменное согласие пациента (законного представителя) на обработку персональных данных, оформляет договор оказания платных медицинских услуг, медицинскую карту амбулаторного больного и регистрирует пациента в электронной базе «Alvaris». При регистрации вносятся следующие сведения:

- фамилия, имя, отчество пациента,

- пол,

- дата рождения (число, месяц, год),

- адрес места проживания (места пребывания) и номер контактного телефона пациента (его законного представителя):

- адрес электронной почты (по желанию).

- паспорт (вид на жительство, удостоверение беженца) – для изготовления администратором сканированной электронной копии.

3.5. При первичном обращении в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» пациента (его законного представителя) с целью проведения лабораторных и (или) инструментальных исследований администратор регистрирует пациента в электронной базе медицинского учета, оформляет договор оказания платных медицинских услуг и письменное согласие на обработку персональных данных (с внесением данных пациента и оставлением личной подписи). Медицинская карта амбулаторного больного (форма №025/у-07) администратором не оформляется.

 При первичном обращении пациентов (посетителей) в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» для оказания платной консультативной помощи (за исключением стоматологической и гинекологической помощи – карта оформляется в кабинете приема) администраторами общества заводится медицинская карта амбулаторного пациента по форме № 025/у-07.

3.6. При обращении пациента (посетителя) в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» без предварительной записи медицинские услуги ему оказываются только при отсутствии записи на требуемое время со стороны других пациентов.

3.7. Пациенту  (посетителю) (его законному представителю) может быть отказано в приеме в следующих ситуациях:

- при полной записи к врачу (специалисту);

- при несоблюдении рекомендаций врача (специалиста);

- при опоздании на прием к врачу (специалисту) более чем на 10 минут;

- при наличии задолженности по оплате оказанных медицинских услуг;

- при наличии случаев неявки на прием ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» без уважительной причины и без предупреждения 2 и более раз.

3.8. При обращении в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД»» у администраторов пациент (посетителю) (его законны представитель) может получить информацию:

- о режиме работы врачей, уровне их квалификации;

- о правилах внутреннего распорядка для пациентов (посетителей) ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД»;

- о времени приема граждан по личным вопросам руководством ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД»

- о местоположении книги замечаний и предложений.

3.9. Перед оказанием медицинской услуги пациент (посетитель) (его законный  представитель) знакомится с перечнем медицинских услуг и действующим прейскурантом цен ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД». Указанные документы находятся в холле Медицинского центра «ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НОВАМЕД»  в доступном для пациентов месте (на стойке у администраторов). Снятие копий с указанных документов и предоставление копий пациентам за счёт ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» не допускается. В целях детальной информированности пациента о возможной стоимости медицинских услуг, по просьбе пациента (его законного представителя) врач ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» может выставить счет  на запланированный объем работ (услуг).

3.10. Врач ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» непосредственно при приеме пациента конкретизирует перечень медицинских услуг, необходимых пациенту, согласовывает его с пациентом (его законным представителем), а также определяет их предварительную стоимость и озвучивает пациенту (его законному  представителю).

3.11. Амбулаторный прием пациента может проводиться в присутствии лиц, являющихся законными представителями или других лиц при получении разрешения пациента.

3.12. После медицинского осмотра на руки пациенту (его законному представителю) врач выдает консультативное заключение, заверенное личной подписью и печатью врача, в котором указывается: диагноз, рекомендации по дополнительным обследованиям, необходимым консультациям смежных специалистов, лечение с указанием дозы, кратности приема лекарственных препаратов и длительности приема, осуществляется выписка рецептов на назначенные лекарственные средства (в случае их реализации по рецептам врачей), дата повторного осмотра.

При необходимости выдаются направления на лабораторные и инструментальные исследования.

В случае необходимости оказания неотложной медицинской помощи в стационарных условиях пациенту выдается направление в приемное отделение профильной организации здравоохранения для решения вопроса о госпитализации.

Медицинская транспортировка пациента, находящегося в тяжелом состоянии и нуждающегося в интенсивной терапии, осуществляется с согласия пациента либо законного представителя в порядке, установленном действующим законодательством.

В случае отказа пациента либо его законных представителей от медицинской транспортировки ответственный за ее проведение медицинский работник ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД», принявший решение о ее проведении, либо организации, осуществляющей транспортировку:

разъясняет в доступной форме пациенту либо его законному представителю возможные последствия такого отказа для жизни и здоровья пациента;

совершает запись об отказе от медицинской транспортировки в медицинских документах пациента, подписывает ее, а также представляет для подписания пациенту или его законному представителю. В случае отказа пациента или его законного представителя от подписания этой записи составляет акт, который должен быть подписан не менее чем тремя работниками ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» и приобщает его к медицинской документации пациента;

обеспечивает при необходимости передачу информации о пациенте, отказавшемся от медицинской транспортировки, в организацию здравоохранения, осуществляющую его постоянное медицинское наблюдение;

выполняет иные требования, установленные законодательством Республики Беларусь.

3.13. Выписка рецептов на лекарственные препараты, выдача направлений на инструментальные обследования (УЗИ, МРТ, РКТ и др.) рекомендации по проведению инструментальных методов исследования вносятся в консультативные заключения пациентов и в медицинскую карту амбулаторного пациента осуществляется на приеме у врача в день обращения пациента, о чем вносится запись в Медицинскую карту амбулаторного больного (форма №025/у-07).

3.14. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (необходимость оказания неотложной медицинской помощи пациенту, сложный клинический случай и др.), повлекших удлинение приема пациента, допускается задержка начала приема следующего пациента до 15 минут, о чем врач обязан  проинформировать ожидающего пациента.

3.15. Согласие на простое медицинское вмешательство дается устно пациентом (его законным представителем). Отметка о согласии на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет имеют право самостоятельно давать согласие на простое медицинское вмешательство.

Отзыв согласия на простое медицинское вмешательство осуществляется лицами, давшими его. Отметка об отзыве согласия на простое медицинское вмешательство делается медицинским работником в медицинских документах.

Обязательным условием проведения сложного медицинского вмешательства является наличие предварительного письменного согласия совершеннолетнего пациента (его законного представителя).

3.16. Перед проведением медицинского, в том числе хирургического, вмешательства в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» пациент обязан предоставить врачу результаты рекомендованных предварительных лабораторных, инструментальных исследований и консультаций профильных специалистов.

3.17. В ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» оказывается плановая медицинская помощь.

3.18. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, пациент (его законный представитель) должен обращаться в организации здравоохранения, оказывающие скорую (неотложную) медицинскую помощь.

3.19. При оплате пациентом (его законным представителем) медицинских услуг, ему выдается факсимильный чек и  акт выполненных работ.

 

4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НОВАМЕД» И ПАЦИЕНТОМ (ПОСЕТИТЕЛЕМ)   (ЕГО ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ)

4.1. Граждане имеют право на обращение в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Гражданин (его законный представитель) имеет право обратиться к руководителю или иному должностному лицу ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД» с письменным или устным обращением согласно графику приема граждан, утвержденному приказом директора  ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД».

Личный прием граждан заместителем директора по медицинской части  осуществляется еженедельно по адресу: пр. Республики, 1, 5 этаж:  пятница  с 10.00. до 11.00.

Личный прием граждан заместителем директора по общим вопросам  осуществляется еженедельно по адресу: пр. Республики, 1, 5 этаж: понедельник  с 10.00. до 11.00.

Личный прием граждан директором  осуществляется по адресу: пр. Республики, 1, 5 этаж в 1-й четверг каждого месяца с 09.00 до 10.00. 5 этаж.

 Запись на личный прием осуществляется по телефону  +375 162 27 30 01

(понедельник - пятница: с 9.00 до 16.00). 

4.2. В целях повышения качества обслуживания посетителей в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» осуществляется видеонаблюдение в соответствии с Положением о видеонаблюдении, утвержденным директором.

4.3. При устном обращении гражданин (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность пациента (вид на жительство, удостоверение беженца). Законные представители пациента должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

4.4. Письменные обращения должны содержать:

- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

 - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

- изложение сути обращения;

- личную подпись гражданина (граждан).

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

4.5. Электронные обращения, поступившие на адрес электронной почты ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД», должны содержать:

должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты заявителя.

4.6. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений, которая находится по адресу деятельности: пр. Республики, 1 (5 этаж у секретаря руководителя)

Реквизиты книги: "Дата внесения замечания и (или) предложения", "Фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) гражданина", "Адрес места жительства (места пребывания), контактный телефон", "Содержание замечания и (или) предложения" заполняются гражданином.

4.7. Ответ пациенту на письменное или электронное обращение предоставляется в письменном виде не позднее пятнадцати дней со дня регистрации обращения в организации (внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений), а на обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь (п.3 ст.17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

4.8. Ответ пациенту на письменное обращение с требованием о возврате  уплаченной  стоимости за некачественно оказанные медицинские услуги  подлежит  рассмотрению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (ч. 1 ст. 33 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав  потребителей» в редакции Закона Республики Беларусь от 29.10.2015 № 313-З «О внесении изменений и дополнения в некоторые законы Республики Беларусь по вопросам осуществления торговли физическими лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность»).

4.9. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы или суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

 

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА (ПОСЕТИТЕЛЯ)

(ЕГО ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ)

5.1. Пациенту (его законному представителю) в устной форме предоставляется информация о состоянии его здоровья лечащим врачом, заведующим отделением или иным должностным лицом ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения. Информация должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

По просьбе несовершеннолетнего пациента либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему пациенту предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

5.2. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам, подав об этом соответствующее письменное согласие (запрет).

5.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии их здоровья предоставляется законным представителям, а в отношении лиц, по состоянию здоровья не способных к принятию осознанного решения, - с согласия супругу (ге), опекунам или близким родственникам (родителей, совершеннолетних детей, родных братьев (сестер), внуков, деда (бабки).

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

 

6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ПАЦИЕНТУ (ЕГО ЗАКОННЫМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ)  ЛИСТКОВ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ,  СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

6.1. Врачами ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» выдаются листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности в соответствии с действующими нормативными документами Министерства здравоохранения Республики Беларусь, Фонда социальной защиты населения и Положением о порядке проведения экспертизы временной нетрудоспособности в      ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД», утвержденным директором.

 Пациентам, получившим медицинскую помощь по профилю в стационарах, РНПЦ в г. Минске, заграницей, листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности не выдаются и не продлеваются. Обслуживание таких пациентов осуществляется в территориальных поликлиниках по месту жительства.

6.2. Медицинские карты: амбулаторного пациента (форма №025/у-07), пациента стоматологического отделения (форма 043/у-10) являются собственностью общества и на руки пациенту (его законному представителю) не выдаются.

6.3. Выписка из медицинских документов (форма 1-мед/у-10) предоставляется по заявлению пациента (его законного представителя) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в течение 5-ти дней со дня обращения.

По желанию пациента, выдача выписки может быть произведена уполномоченным им лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона Республики Беларусь  «О Здравоохранении».

 

7. РЕЖИМ РАБОТЫ ООО «МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА «НОВАМЕД»

7.1. Медицинская помощь пациентам оказывается в ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» по адресу: г. Брест, пр-т Республики, 1

7.2. Режим работы  ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД»:

понедельник - суббота: с 07.00 до 21.00,

воскресенье: с 08.00 до 18.00.

1 января - выходной день

Режим работы ООО «Медицинского центра «НОВАМЕД» может изменяться решением директора в зависимости от производственной необходимости.

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

8.1. ООО «Медицинский центр «НОВАМЕД» несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение оказываемых медицинских услуг, несоблюдение требований, предъявляемых к используемым методам профилактики, диагностики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью пациента в пределах, установленных законодательством Республики Беларусь.

ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР «НОВАМЕД»

Миссия медицинского центра «НОВАМЕД» - повышать качество жизни населения посредством оказания доступной, высококвалифицированной медицинской помощи за счет профессионализма врачей, современных методов диагностики и доверительных отношений между врачом и пациентом.

Команда медицинского центра «НОВАМЕД» возвращает людям здоровье, делает жизнь вокруг не только более продолжительной, но и качественной. Творит добро, дарит людям надежду, улыбку и добро.

БУДЬТЕ ЗДОРОВЫ!

 

Директор
медицинского центра                                                                      Т.И. Ермак

Информация об основных телефонах оказания психологической помощи в кризисных состояниях.

Информирования лиц об основных телефонах оказания психологической помощи в кризисных состояниях:

«ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ» в городе БРЕСТЕ

• УЗ «Брестский областной психоневрологический диспансер»

       8 (0162)-51-10-13 (круглосуточно) короткий номер 170

• ГУ «Территорильный центр социального обслуживания населения Московского района г.Бреста»

      8 (0162) 43-59-13 (с 08.15 до 17.15, перерыв с 13.00-14.00)

• ГУ «Территорильный центр социального обслуживания населения Ленинского района г.Бреста»

      8 (0162) 52-70-10 (ПН-ПТ с 08.00-17.00 перерыв с 13.00-14.00)

• Брестский Областной ЦГЭ и ОЗ

      8 (0162)32-11-55, 8(0162) 53-04-99 (ПН-ПТ с 09.00-16.30, перерыв с 13.00 -13.30)

 

 Экстренная помощь пострадавшим от домашнего насилия: 

Кризисная  комната — КРУГЛОСУТОЧНО +375 (29) 892-88-07

Общенациональная детская телефонная линия (анонимный телефон доверия для несовершеннолетних) 8-801-100-16-11

Общенациональная бесплатная линия для пострадавших от домашнего насилия 8-801-100-8-801.

 

ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ, ПОТЕРПЕВШИМ ОТ СЕКСУАЛЬНОГО НАСИЛИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ

 

«НОВАМЕД» -  это уникальный многопрофильный медицинский центр, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг и возможность решить большинство проблем со здоровьем при помощи опытных врачей, современного оборудования для диагностики и лечения, сертифицированных медикаментов. Мы оказываем квалифицированную помощь взрослым и детям.

Медицинский центр работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни.

Конкурентные преимущества  

Удобное расположение медицинского центра позволяет быстро добраться практически из любой точки города. Не возникнет и вопросов с парковкой. Такая забота о времени пациентов ценна, особенно в тандеме с полным отсутствием очередей. Решить такую острую для большинства клиентов проблему позволяет предварительная запись и приличное время на персональную консультацию специалиста.

Для взрослых пациентов и для самых маленьких гостей в «НОВАМЕД» созданы все условия для комфортного пребывания. Однако ключевое конкурентное преимущество центра не только в безупречном сервисе. Ценность «НОВАМЕД» — команда врачей высшей и первой категории. У каждого за плечами — многолетний опыт практической работы и отличная теоретическая подкованность.  

Нельзя не отметить и техническое оснащение. Без преувеличения можно сказать, что в Бресте «Новамед» представляет самые передовые методики оздоровления и лечения. Оснащение центра можно сравнить с ведущими польскими, московскими и украинскими клиниками. А у многих аппаратов и вовсе нет аналогов в Беларуси. При этом вас приятно удивит адекватная ценовая политика «Новамед».

Наши аппараты:

• Системы ультразвуковой диагностики Arietta S60 (Япония) и Siemens ACUSON X700 2.0 (Германия).
• Аппарат рентгенологический Космос 535 Томо (Россия).
• Аппараты рентгенодиагностические стоматологические Planmeca (Финляндия): панорамный Planmeca ProMax 3DMid; интраоральный Planmeca ProX; система визуализации цифровая Planmeca ProSensor.
• Эндоскопическая система Olympus EVIS EXERA III серия CV-190 (Япония)

Достоинством центра является стоматология. Оснащенный новейшей техникой стоматологический кабинет ориентирован на качество и безболезненность услуг.

Оснащение лаборатории нашего медицинского центра соответствует самым высоким требованиям. Сотрудники лаборатории – опытные специалисты, среди которых врачи и лаборанты высшей категории.

Также мы предлагаем к услугам наших пациентов лазерную косметологию и лазерную гинекологию.

Услуги

Сегодня медицинский центр предлагает услуги в тридцати девяти востребованных направлениях:

• Аллергология
• Андрология (в рамках урологии)
• Анестезиология и реаниматология
• Биохимические методы исследования
• Гастроэнтерология
• Гематологическая лабораторная диагностика
• Генетическая лабораторная диагностика
• Гинекология
• Дерматология
• Детская хирургия
• Иммунологическая лабораторная диагностика
• Кардиология
• Косметология
• Магнитно-резонансная томография
• Массаж
• Микробиологическая лабораторная диагностика
• Неврология
• Нетрадиционная медицинская деятельность: рефлексотерапия
• Общеклинические (неинвазивные) методы исследования
• Онкология, в том числе маммология
• Ортопедия
• Оториноларингология
• Офтальмология
• Офтальмологическая микрохирургия
• Педиатрия
• Пластическая эстетическая хирургия
• Психотерапия
• Пульмонология
• Рентгенологическая диагностика
• Стоматология ортопедическая
• Стоматология терапевтическая
• Стоматология хирургическая
• Терапия
• Ультразвуковая диагностика
• Урология
• Функциональная диагностика
• Хирургия
• Эндокринология
• Эндоскопическая диагностика

Высокий уровень обслуживания. 

Мы стараемся сделать посещение медицинского центра комфортным для каждого пациента. Центр работает по удобному графику. Для удобства пациентов в медецинском центре предусмотрены зоны комфортного пребывания. Просторные помещения и их хорошее освещение добавляют еще больше комфорта. Благодаря системе предварительной записи и достаточному времени на приём у врача, очереди у нас исключены. Персонал клиники - вежливые и деликатные сотрудники. 

В медицинском центре работают врачи исключительно высшей и первой квалификационных категорий с многолетним опытом работы.

Возможно обслуживание по страховке, а также оплата услуг картами рассрочки «Халва» и «Карта покупок».

Преимущество центра- исключительно индивидуальное лечение. Услышать человека- вот важный посыл деятельности «Новамед».

С какой бы проблемой вы ни обратились, вам обязательно помогут и составят индивидуальный план действий. Мы стараемся, чтобы ваше пребывание в клинике было легким и комфортным, а лечение — высокоэффективным.

 

С уважением, директор ООО "Медицинский центр "НОВАМЕД"   

Ермак Татьяна Ивановна

+375 162 27 30 01 телефон приемной 

Заботимся о самом ценном!